Pogoji vračil kupnine

Vračilo blaga

1. Splošna upravičenost do vračila

Pri Kentino sro cenimo zadovoljstvo strank, vendar razumemo potrebo po jasnih smernicah glede vračil. Vračila sprejemamo po naši presoji pod naslednjimi pogoji:

  • Vse zahteve za vračilo je treba oddati v 14 dneh po prejemu izdelka.
  • Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, vključno z vsemi pripomočki, priročniki in dokumentacijo.
  • Predmeti, ki kažejo znake uporabe, namestitve ali poseganja, morda ne bodo upravičeni do vračila.

2. Nevračljivi predmeti

Nekateri predmeti niso upravičeni do vračila v nobenem primeru, vključno z:

  • Izdelki prilagojeni ali spremenjeni na željo kupca.
  • Programska oprema, licence ali digitalno blago po aktiviranju ali prenosu.
  • Razprodajni predmeti z oznako "Končna razprodaja."
  • Izdelki poškodovani ali spremenjeni po dostavi.

3. Postopek vračila

Za začetek vračila:

  1. Predložite zahtevo: Kontaktirajte našo skupino za podporo na podpora@kentino.com s številko naročila in razlogom za vračilo.
  2. Odobritev in navodila: Ko bo vaša zahteva za vračilo pregledana, boste prejeli navodila za vračilo in številko RMA (Return Merchandise Authorization), ki mora biti vključena v vaš paket.
  3. Povratna pošta: Stranke so odgovorne za vse stroške pošiljanja pri vračilu, razen če je izdelek Kentino sro poslal nepravilno ali je prispel z napako. Priporočamo uporabo sledljivega načina pošiljanja, saj ne odgovarjamo za izgubljena ali nedostavljena vračila.

4. Pristojbina za pregled in obnavljanje zalog

Vrnjeni izdelki so predmet pregleda ob prihodu v naš objekt. Kentino sro si pridržuje pravico do zaračunavanja nadomestila za obnovitev zalog v višini do 20 % nakupne cene izdelka, če se ugotovi, da izdelek ne izpolnjuje naših pogojev za vračilo. Predmeti, ki ne bodo pregledani zaradi napačne uporabe ali poškodbe, ne bodo upravičeni do povračila in se lahko odstranijo ali vrnejo stranki na njene stroške.

5. Obdelava vračila

Vračila, če bodo odobrena, bodo izdana na prvotno plačilno sredstvo v 14 delovnih dneh po naši potrditvi, da vračilo izpolnjuje naše pogoje. Stroški pošiljanja in obdelave iz prvotnega naročila niso vračljivi.

6. Okvarjeni ali nepravilni predmeti

Če prejmete pokvarjen ali napačen artikel, nas o tem obvestite v 7 dneh po dostavi. Kentino sro bo kril stroške povratne pošiljke za potrjeno pokvarjene ali nepravilne artikle in zagotovil zamenjavo ali celotno povračilo, kot je ustrezno.

7. Mednarodna vračila

Za mednarodne stranke Kentino sro ni odgovoren za nobene carine, davke ali pristojbine, ki nastanejo med postopkom vračila. Vse take stroške mora kriti stranka.

8. Kontaktni podatki

Za dodatna vprašanja ali pomoč pri vračilu se obrnite na našo skupino za podporo strankam na: